Conditions générales de vente carte prépayée (CGV CVAP)

1 – Disposition générales

La carte à valeur argent personnalisée constitue une carte de proximité avec possibilité de recharge aux caisses automatiques (espèces et/ou carte bancaire) ou directement en ligne (via carte bancaire) depuis votre espace client.
Achat de la carte : 18 € (non remboursable).
Le débit s’effectue selon la loi tarifaire spécifique en vigueur dans le parc-autos.
Tout crédit non épuisé ne fait en aucun cas l’objet d’un remboursement.

Rechargement aux caisses automatiques :

• CB : montant égal au solde initial
• Espèces : montant choisi

Rechargement en ligne depuis votre espace client :

• CB : montant à sélectionner

En cas de perte ou de vol, la carte peut être mise en interdiction sur la demande de l’utilisateur :

• Rachat de la carte : 18 €
• Solde recrédité sur la nouvelle carte sous 24h
• Les sommes débitées entretemps resteront à la charge du client
• Aucun remboursement ne sera effectué

2 – Principes de fonctionnement

Utilisation
En entrée : présenter la CVAP à 5 cm de la tête de la borne (affichage du solde).
En sortie : présenter la CVAP à 5 cm de la tête de la borne (affichage du coût débité)

Carte défectueuse
La société s’engage à remplacer la CVAP gracieusement si celle-ci n’a pas été détériorée ainsi qu’à recréditer le solde restant.

Problème en entrée

• Prendre un ticket horaire et, avant de sortir, passer à la caisse automatique.

• Insérer le ticket horaire (montant dû affiché)

• Insérer la carte à valeur argent personnalisée

• Récupérer le ticket horaire à utiliser en sortie (sans oublier au préalable de retirer votre carte)

Problème solde négatif en sortie
Paiement du supplément à la caisse automatique (espèces ou carte bancaire).
Rechargement de la CVAP à la caisse automatique :

• En espèces : montant choisi

• Par carte bancaire : montant initial