Une question ? Les réponses aux questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos parkings, services et abonnements.
Abonnements mensuels
Comment souscrire à un abonnement mensuel ?
Pour souscrire à votre abonnement mensuel, cliquez ici pour vous abonner
Comment mettre fin à mon abonnement ?
Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur votre espace client et sur la carte pour laquelle vous souhaitez vous désabonner.
Un préavis d’un mois civil est requis.
Que faire en cas de perte de badge ?
Rendez-vous sur votre espace client dans carte perdue.
Le remplacement d’une carte perdue est facturé 26 €.
La nouvelle carte sera envoyée en RAR.
Existe-t-il un forfait journée ?
À ce jour, aucun forfait journée n’est proposé. Les frais de stationnement sont calculés conformément au tarif horaire en vigueur dans le parking utilisé.
Toutefois, certains de nos parkings proposent des forfaits temporaires allant de 5 à 30 jours.
Que faire si ma carte d’abonnement ne fonctionne plus ?
Contactez notre service commercial :
- service.commercial@niceazurparking.fr
- au 04 89 98 26 50
ou notre COT via l’interphone du parc (24h/24).
Comment est renouvelé mon abonnement ?
Votre abonnement mensuel est renouvelé automatiquement par tacite reconduction.
Puis-je accéder au parking lorsqu’il est indiqué complet ?
Oui. Votre abonnement vous permet d’accéder au parking, même lorsqu’il est indiqué « complet ».
En revanche, il ne garantit pas la disponibilité immédiate d’une place, sauf si vous disposez d’un abonnement en zone privative (Jean Bouin, Grand Jardin) ou d’une place privative au parking Marshall.
Existe-t-il un abonnement multi-parkings ?
À ce jour, nous ne proposons pas d’abonnement permettant d’accéder à plusieurs parkings. Chaque abonnement est associé à un parking spécifique. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller sur l’offre la mieux adaptée à vos besoins.
Que se passe-t-il en cas de dépassement de ma plage horaire d’abonnement ?
En cas de dépassement de votre plage horaire d’abonnement, le temps supplémentaire sera facturé selon le tarif horaire en vigueur. Le règlement s’effectue avant votre sortie du parking.
Comment souscrire un abonnement dans un parking automatique ?
Pour souscrire à un abonnement dans un de nos parkings automatique (Foch Hancy et Californie à Nice, Planastel à Cagnes-sur-Mer) votre véhicule devra être préalablement contrôlé afin de vérifier sa compatibilité avec les équipements automatiques du parking. Cette validation est indispensable avant toute souscription d’abonnement.
Sous réserve des places disponibles, vous pouvez souscrire un abonnement directement en ligne sur notre site internet en vous rendant sur cette page.
Pour constituer votre dossier, les documents suivants vous seront demandés.
Si vous êtes un particulier :
- Votre pièce d’identité ;
- Un justificatif de domicile ;
- La carte grise du véhicule ;
- L’attestation d’assurance du véhicule ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.
Si vous représentez une société ou une personne morale :
- Un extrait K-bis de moins de trois mois ;
- La pièce d’identité du représentant légal figurant sur le K-bis ;
- La carte grise du véhicule ;
- L’attestation d’assurance du véhicule ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.
Une fois votre dossier complété, notre service commercial procédera à sa validation et vous accompagnera dans la finalisation de votre abonnement.
Forfaits temporaires
Dans quels parkings les forfaits temporaires sont-ils disponibles ?
Parkings d’Azur vous offre la possibilité de stationner en courte durée sous forme de forfaits temporaires dans les parkings :
- A Nice : Corvesy, Palais Masséna, Valombrose, Promenade des Arts, Marshall, Palmeira, Jean Bouin, Palais de Justice, Saint-Roch, Jeanne d’Arc
- A Cagnes-sur-Mer : Planastel
- A Vence : Grand Jardin et Toreille
Puis-je entrer et sortir librement avec mon forfait temporaire ?
Durant la période de votre réservation, vous pouvez entrer et sortir avec votre véhicule autant de fois que vous le désirez. Veillez à bien conserver sur vous le ticket qui vous a été délivré lors de votre première entrée et ne prenez pas d’autres tickets.
Cette possibilité d’entrées – sorties multiples n’est valable que pendant votre période de réservation, et uniquement pour le parking pour lequel vous avez effectué cette réservation.
Comment acheter un forfait temporaire ?
Les forfaits temporaires sont proposés sous réserve de disponibilité. Vous pouvez en faire la demande directement auprès du chef de parc présent sur site ou contacter l’un de nos téléopérateurs grâce aux bornes d’appel situées sur les caisses automatiques. Ils vous accompagneront dans la souscription et la délivrance de votre forfait temporaire.
J’ai perdu mon ticket temporaire que faire ?
Il convient de contacter le service commercial ou le centre de télégestion via la phonie des caisses automatiques.
Comment prolonger un forfait temporaire ?
Les forfaits temporaires sont proposés sous réserve de disponibilité. Vous pouvez les renouveler directement auprès du chef de parc présent sur site ou contacter l’un de nos téléopérateurs grâce aux bornes d’appel situées sur les caisses automatiques.
Carte prépayée
Qu’est-ce qu’une carte prépayée et comment fonctionne-t-elle ?
La carte prépayée est proposée afin de vous faciliter l’accès au stationnement. Elle constitue une solution pratique de proximité pour les usagers réguliers.
Cette carte fonctionne avec un crédit d’avance rechargeable : vous créditez un montant sur la carte et celui-ci est ensuite utilisé pour régler votre stationnement. Les réductions sont appliquées sur le tarif horaire en vigueur du parking.
Pour souscrire à une carte prépayée rendez-vous ici.
Dans quels parkings puis-je obtenir une carte prépayée ?
Vous pouvez demander une carte prépayée pour les parkings suivants :
- A Nice : Corvésy, Promenade des Arts, Palais Masséna, Marshall, Palmeira, Jeanne d’Arc
- A Vence : Grand Jardin et Toreille
Pour souscrire à une carte prépayée rendez-vous sur cette page.
Comment recharger ma carte prépayée ?
Pour recharger votre carte prépayée, rendez-vous sur votre espace client ou en caisse automatique du parc.
Stationnement horaire
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements s’effectuent :
- en espèces ou CB en caisse automatique
- en CB uniquement en borne de sortie
Pourquoi la barrière s’ouvre-t-elle automatiquement ?
Grâce à la lecture de la plaque d’immatriculation de votre véhicule en entrée et sortie de nos parcs, la borne détecte votre véhicule et ouvre automatiquement la barrière.
Où puis-je stationner dans le parking ?
Vous pouvez vous garer sur toute place disponible à l’exception des emplacements réservés, (signalés au sol ou en fond de place : places réservées aux Personnes à Mobilité Réduite, à la recharge de véhicules électriques, aux motos…).
Nous vous remercions de veillez à garer votre véhicule sur une seule place et ne pas empiéter les cheminements piétons.
Quels sont les horaires d’accès aux parkings ?
Les parkings sont accessibles 24h/24, 7 jours sur 7.
Quel parking choisir pour un véhicule de plus de 1,90 m ?
Le parking Jean Bouin peut accueillir votre véhicule avec une hauteur maximale de 2,30m.
L’entrée se fait par l’avenue du XVe Corps.
Que faire en cas de dégradation de mon véhicule ?
Le code de la route s’applique dans l’ensemble de nos parkings.
En cas de dommage causé à votre véhicule lors de votre stationnement, vous devez procéder de la même façon que sur la voie publique (signalement à votre assureur et, le cas échéant, aux autorités).
Le titre de stationnement n’emportant pas un droit de garde, la Régie Parcs d’Azur ne saurait être tenu responsable d’une dégradation causée à votre véhicule par un tiers pendant toute la durée de votre stationnement, ni lors des accès ou de la circulation dans le parking.
Existe-t-il un tarif préférentiel pour les titulaires d’une carte PMR ?
Nous ne proposons pas de tarif préférentiel pour les titulaires d’une carte mobilité inclusion (CMI) portant la mention « Stationnement » ou de la carte européenne de stationnement.
En revanche, des places réservées aux personnes en situation de handicap sont aménagées dans chacun de nos parkings.
Pour en bénéficier, votre carte doit être apposée de manière visible derrière le pare-brise de votre véhicule.
Peut-on consulter les enregistrements vidéo ?
Les vidéos sont uniquement consultables par la Police ou la Gendarmerie après l’émission d’une réquisition.
Qui contacter pour obtenir de l’aide sur place ?
Certains de nos parkings ont une présence permanente, dans ce cas, il convient de s’adresser au chef de parc.
Chaque entrée et sortie ainsi que les caisses automatiques à l’intérieur du parc sont équipées d’interphones vous permettant d’être mis en relation avec nos téléopérateurs 24h/7j.
Services complémentaires
Dans quels parkings trouver un casier Mondial Relay ?
5 de nos parkings sont dotés de casier Mondial Relay pour envoyer ou récupérer des colis :
- Corvésy : 3 rue Alexandre Mari
- Gorbella : 61 bd Gorbella
- Jean Bouin : 3 rue Jean Allègre
- Palmeira : 47 rue St Philippe
- Valombrose : 27 av de Valombrose
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