Have a Question? Answers to Our Most Frequently Asked Questions

Find answers to the most frequently asked questions about our car parks, services and parking subscriptions.

Abonnements mensuels

How do I subscribe to a monthly parking subscription?

Visit our dedicated page to subscribe to a monthly parking subscription.
Click here to subscribe

How do I cancel my subscription?

To cancel your subscription, log in to My Account and select the subscription card you wish to cancel.

A notice period of one calendar month is required.

What should I do if I lose my access card?

To report a lost card, log in to My Account and select Lost Card.

A replacement fee of €26 applies.

Your new card will be sent by registered mail.

Is there a day pass?

No, there is no day pass.

Parking is charged according to the applicable hourly rate.

Alternatively, you can purchase a Rechargeable Prepaid Parking Card, which offers benefits similar to those of a day pass.

What should I do if my subscription card no longer works?

Please contact our Commercial Department by email at service.commercial@niceazurparking.fr or by telephone on +33 (0)4 89 98 26 50, or via the car park intercom (available 24/7).

How is my subscription renewed?

Monthly Parking Subscriptions are renewed automatically by tacit renewal.

Can I enter the car park if it is displayed as full?

However, entry does not guarantee that a parking space will be available.

A subscription gives you the right to access the car park covered by your contract at a preferential rate for a specified period.

It does not guarantee a reserved parking space, except for Designated Zone Monthly Subscriptions at the Jean Bouin and Grand Jardin car parks, and for private parking spaces at Marshall.

Is there a multi-car park subscription?

No.

What happens if I exceed the hours covered by my subscription?

You may leave the car park after paying the additional parking charges according to the applicable tariff.

How do I subscribe to a parking subscription in an automated car park?

Subject to availability, you can subscribe by visiting this page and providing the following documents:

Individuals, please provide copies of:

  1. Identity Card,
  2. Proof of Address,
  3. Vehicle Registration Certificate,
  4. Vehicle Insurance Certificate,
  5. Bank Account Details (for Direct Debit)

You will then be required to complete a contact form, a customer information form and a SEPA Direct Debit Mandate.

Companies, Please provide copies of:

  1. KBIS Extract,
  2. Identity Card of the company representative named in the KBIS Extract,
  3. Vehicle Registration Certificate,
  4. Vehicle Insurance Certificate,
  5. Bank Account Details (for Direct Debit)

You will then be required to complete a contact form, a customer information form and a SEPA Direct Debit Mandate.

For the four automated car parks (Raimbaldi, Foch Hancy, Californie and Planastel), vehicles must be approved before any subscription can be activated to ensure compatibility with the automated parking system.

Abonnements temporaires

Dans quels parkings les forfaits temporaires sont-ils disponibles ?

La Régie Parcs d’Azur offre la possibilité à ses usagers de stationner en courte durée sous forme de forfaits temporaires dans différents parkings :

  • A Nice  : Corvesy, Palais Masséna, Valombrose, Promenade des Arts, Marshall, Palmeira, Jean Bouin, Palais de Justice, Saint-Roch, Jeanne d’Arc
  • A Cagnes-sur-Mer : Planastel
  • A Vence : Grand Jardin et Toreille
Puis-je entrer et sortir librement avec mon forfait temporaire ?

Durant la période de votre réservation, vous pouvez entrer et sortir avec votre véhicule autant de fois que vous le désirez. Veillez à bien conserver sur vous le ticket qui vous a été délivré lors de votre première entrée et ne prenez pas d’autres tickets.

Cette possibilité d’entrées – sorties multiples n’est valable que pendant votre période de réservation, et uniquement pour le parking pour lequel vous avez effectué cette réservation.

Comment acheter un forfait temporaire ?

Les forfaits temporaires se souscrivent auprès des chefs de parcs présents sur site ou directement en caisses automatiques lorsqu’il n’y a pas de chef de parc.

J’ai perdu mon badge, que faire ?

Il convient de contacter le service commercial. Le prix de création d’une nouvelle carte est de 26€. L’abonné sera tenu de la récupérer au service commercial de la Régie.

Comment prolonger un forfait temporaire ?

Les forfaits temporaires se renouvèlent auprès des chefs de parcs présents sur site ou directement en caisses automatiques lorsqu’il n’y a pas de chef de parc.

Carte prépayée (Cartes à Valeur Argent Prépayées (CVAP))

Qu’est-ce qu’une carte prépayée CVAP et comment fonctionne-t-elle ?

La Carte à Valeur Argent Personnalisée (CVAP) est une carte prépayée proposée afin de faciliter l’accès au stationnement. Elle constitue une solution pratique de proximité pour les usagers réguliers.

Cette carte fonctionne avec un crédit d’avance rechargeable : vous créditez un montant sur la carte et celui-ci est ensuite utilisé pour régler votre stationnement. Les réductions sont appliquées sur le tarif horaire en vigueur du parking.

Dans quels parkings puis-je obtenir une carte prépayée ?

La CVAP est disponible dans 8 parkings :

  • A Nice : Corvésy, Promenade des Arts, Palais Masséna, Marshall, Palmeira, Jeanne d’Arc
  • A Vence : Grand Jardin et Toreille

Pour souscrire à une CVAP rendez-vous sur cette page.

Comment recharger ma carte prépayée ?

Pour recharger votre CVAP, rendez-vous sur votre espace client ou en caisse automatique du parc.

Stationnement horaire

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement s’effectue :

  • En caisse automatique par espèces, par CB ou par Amex ou via la carte total GR (dans les parkings : Corvesy, Palais Masséna, Promenade des Arts, Marshall, Palmeira, Jean Bouin, Palais de Justice, Valombrose, Saint Roch, Grand Jardin, Toreille et Jeanne d’Arc).
  • En borne de sortie par CB, Amex ou via la carte total GR (dans les parkings : Corvesy, Palais Masséna, PDA, Marshall, Palmeira, Jean Bouin, Palais de Justice, Valombrose, Saint Roch, Grand Jardin, Toreille et Jeanne d’Arc)
Que faire en cas d’erreur de rendu de monnaie ?

Il convient d’adresser votre réclamation au service commercial par mail à service.commercial@niceazurparking.fr, accompagnée de votre ticket de stationnement.

Pourquoi la barrière s’ouvre-t-elle automatiquement ?

Grâce à la lecture de la plaque d’immatriculation de votre véhicule en entrée et sortie de nos parcs, la borne détecte votre véhicule et ouvre automatiquement la barrière.

Où puis-je stationner dans le parking ?

Vous pouvez vous garer sur toute place tout disponible à l’exception des emplacements réservés, toujours signalés au sol ou en fond de place (Places réservées aux Personnes à Mobilité Réduite, à la recharge de véhicules électriques, aux motos…).

Nous vous remercions de veillez à garer votre véhicule sur une seule place et ne pas empiéter les cheminements piétons.

Qui contacter en cas de problème sur place ?

Si vous rencontrez un problème sur le parking vous pouvez à tout moment contacter un chef de parc si présent sur site directement à son local.

Autrement, vous pouvez également contacter le Centre Opérationnel de Télégestion, par l’intermédiaire des boutons d’appel (interphonie) situés aux bornes d’entrées et de sorties et sur les accès piétons.

Quels sont les horaires d’accès aux parkings ?

Les parkings sont accessibles 24h/24, 7 jours sur 7.

Quel parking choisir pour un véhicule de plus de 1,90 m ?

Le parking Jean Bouin peut accueillir votre véhicule avec une hauteur maximale de 2,30m. L’entrée se fait par l’avenue du XVe Corps.

Que faire en cas de dégradation de mon véhicule ?

Le code de la route s’applique dans l’ensemble de nos parkings.

En cas de dommage causé à votre véhicule lors de votre stationnement, vous devez procéder de la même façon que sur la voie publique (signalement à votre assureur et, le cas échéant, aux autorités). Le titre de stationnement n’emportant pas un droit de garde, la Régie Parcs d’Azur ne saurait être tenu responsable d’une dégradation causée à votre véhicule par un tiers pendant toute la durée de votre stationnement, ni lors des accès ou de la circulation dans le parking.

Existe-t-il un tarif préférentiel pour les titulaires d’une carte PMR ?

Il n’existe pas de tarif préférentiel. Des places dédiées sont présentes à l’intérieur de chacun de nos parcs. La carte PMR européenne doit être visible.

Peut-on consulter les enregistrements vidéo ?

Non, les vidéos sont uniquement consultables par la Police ou la Gendarmerie après l’émission d’une réquisition.

Qui contacter pour obtenir de l’aide sur place ?

Certains de nos parkings ont une présence permanente, dans ce cas, il convient de s’adresser au chef de parc.

Chaque entrée et sortie ainsi que les caisses automatiques à l’intérieur du parc sont équipées d’interphones vous permettant d’être mis en relation avec nos téléopérateurs 24h/7j.

 

Services complémentaires

Dans quels parkings trouver un casier Mondial Relay ?

5 de nos parkings sont dotés de casier Mondial Relay pour envoyer ou récupérer des colis :

  • Corvésy : 3 rue Alexandre Mari
  • Gorbella : 61 bd Gorbella
  • Jean Bouin : 3 rue Jean Allègre
  • Palmeira : 47 rue St Philippe
  • Valombrose : 27 av de Valombrose

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